با افزایش مداوم تعداد خودروهای تجاری در بازار، همراه با گذار بازار فروش خودروهای جدید از رقابت فزاینده به رقابت سهام، پتانسیل رشد بازار پس از خودروهای تجاری به تدریج آزاد می شود و به کانون جدیدی از توسعه صنعتی تبدیل می شود. ، جذب شرکت های خودرو، شرکت های موتور و پلت فرم های خدماتی برای رقابت برای چیدمان.
در 11 سپتامبر، سمینار راهبردی شورای خدمات و قطعات یدکی دانگ فنگ کامینز 2024 با موضوع «تولید شرکت، اشتراک گذاری و برنده شدن» با موفقیت در شینینگ برگزار شد. این کنفرانس اعضای شورای خدمات، نمایندگان فروشندگان قطعات یدکی و مدیران ارشد دانگ فنگ کامینز از سراسر کشور را گرد هم آورد تا برای یک وضعیت برد-برد با یکدیگر همکاری کنند و برای توسعه آینده ای بهتر تلاش کنند.
در نیمه اول سال 2024، خودروهای گازسوز در چین همچنان داغ خواهند بود و صادرات خودروهای تجاری روند رشد سریعی را نشان خواهد داد و سیگنال‌های توسعه جدیدی را به این صنعت می‌رساند. با این حال، ارتقای توسعه اقتصادی با کیفیت بالا همچنان با مشکلات و چالش‌های زیادی مواجه است. بر اساس پیچیدگی و حرفه ای بودن بازار پس از خودروهای تجاری، لازم است شرکت ها سرمایه گذاری و همکاری را افزایش دهند، یکدیگر را توانمند سازند، مزیت های یکدیگر را تکمیل کنند و یک بوم شناسی زنجیره صنعتی برد-برد ایجاد کنند تا بتوانند بهتر کاوش کنند و از اهرم استفاده کنند. بازار
ژانگ شینران، رئیس بخش مدیریت بازاریابی دانگ فنگ کامینز، خاطرنشان کرد که دانگ فنگ کامینز با رشد قوی در بازارهای صادراتی و بخش‌های غیر جاده‌ای، نتایج قابل توجهی در عملیات‌های متنوع به دست آورده است. در همان زمان، او چگونگی دستیابی دانگ فنگ کامینز به اهداف تجاری مختلف در نیمه اول سال 2024 را با تقویت ضمانت‌های خدمات پس از بازار در رقابت شدید بررسی کرد و فرصت‌های بالقوه رشد کسب‌وکار را در چهار بخش اصلی موتور، AMT، صادرات خودرو، و صادرات غیر خودرویی در آینده
در مواجهه با چالش های آینده، دانگ فنگ کامینز قطعا فرصت ها را غنیمت شمرده و از چالش ها نمی ترسد. از نظر افزایش قدرت نرم، ما به بهینه سازی محیط زیست، معرفی استعدادهای درجه یک، افزایش نوآوری های تکنولوژیکی، بهبود قابلیت های خدمات پس از بازار و ارائه حفاظت از کاربران ادامه خواهیم داد. از نظر قدرت سخت، محصولات جدید یکی پس از دیگری برای ایجاد ماتریس غنی تر و تزریق انرژی اصلی به بازار عرضه شده اند. نفوذ محصولات غیر جاده ای را به شدت افزایش دهید، تلاش های هماهنگ برای هدف قرار دادن بازارهای داخلی و بین المللی انجام دهید، و بازارهای جدید را برای ایجاد فرصت های افزایشی گسترش دهید.
در مواجهه با همگن سازی جدی محصولات، بازار پس از فروش به عرصه رقابتی جدیدی تبدیل شده است. دانگ فنگ کامینز در طول تاریخ خود بینش هایی را در مورد بازار به دست آورده است، بر نیازهای مشتریان تمرکز کرده، محصولات متنوعی ایجاد کرده و با شرکای خود برای تمرکز بر خدمات پس از فروش همکاری کرده است. از طریق تلاش های مشترک چندین طرف، بر رکودهای صنعت غلبه کرده و در نهایت به نتایج فوق العاده ای دست یافته است.
در محیط بازار رقابتی شدید، خدمات پس از فروش به کلیدی برای کسب مشتریان تبدیل شده است. دانگ فنگ کامینز همیشه به کار خدماتی، افزایش مستمر سرمایه گذاری، بهبود سیستم خدمات و افزایش کیفیت خدمات اهمیت زیادی داده است. این نه تنها رضایت مشتری را افزایش می دهد، بلکه وفاداری مشتری را به برند دانگ فنگ کامینز نیز افزایش می دهد. در عین حال، با حمایت شرکای خود، Dongkang کاملا متعهد است که از به موقع بودن، حرفه ای بودن و کارایی خدمات پس از فروش خود اطمینان حاصل کند و رضایت مشتری را به سطح جدیدی برساند. این در گزارش کار خدمات Dongkang 2024 توسط Luo Zhixue، مدیر بخش مدیریت کانال Dongfeng Cummins تأیید شده است.
وزیر Luo Zhixue دستاوردهای برند خدمات "Dongkangjia Service" از زمان راه اندازی آن را بررسی کرد. 3 تعهد کامل و 5 بهترین خدمات نیز به مدت یک سال در حال اجرا هستند و خدمات پشتیبانی ارائه شده بسیار فراتر از انتظارات است. از نظر پوشش شبکه خودرو، اساسا نیازهای خدماتی کل منطقه را برآورده می کند.
از نظر دیجیتالی‌سازی، Dongkang دارای 180+ارائه‌دهندگان خدماتی است که به طور فعال تحول سرویس هوشمند دیجیتال را پذیرفته و تقریباً 20000+کاربران را از طریق برنامه کاربردی ابزار الزام آور "Core Steward" به هم مرتبط می‌کنند. کل درآمد حاصل از جذب مشتری در نیمه اول سال از 1 میلیون فراتر رفت.
از نظر عملیات غیر جاده ای، ما به طور جامع سیاست ارائه اولین تعمیر و نگهداری برای مشتریان غیر جاده ای، آموزش پرسنل، تهیه ابزار و رزرو قطعات یدکی را اجرا خواهیم کرد. در عین حال، به منظور برآورده ساختن نیازهای برداشت پاییزه، دو حالت خدمات ویژه، یعنی پشتیبانی همراه و خدمات در محل ایجاد شده است تا به طور کامل از عملکرد کارآمد مشتریان اطمینان حاصل شود. ضمن خدمت به مشتریان، آگاهی از برند و وفاداری مشتری را به طور جامع افزایش دهید.
از نظر عرضه محصولات جدید، ما بر ذخیره جامع منابع خدماتی مختلف از جمله ماشین آلات کامل، قطعات یدکی، پرسنل، توانمندی ها و غیره تمرکز داریم. ذخیره منابع خدمات پایانه را از همه جنبه ها تقویت خواهیم کرد، برنامه های تضمین خدمات هدفمند را با توجه به آن توسعه خواهیم داد. به سناریوهای عملیاتی مختلف مشتریان، و کمک به کاربران برای عملکرد کارآمد!
